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一位中年婦人一進診室，劈頭就埋怨在外面等了太久，順帶責怪護士面對她久候的詢問，沒有善意的回應。在旁的護士，臉色一沈，正打算出言反擊，我趕緊出聲道歉緩頰，化解了一個不太愉快的開場。
接著婦人痛苦的抱怨著，從早到晚忙不完的家事，導致她從頭到腳全身的疼痛與不適，同時也數落著她那不聞不問丈夫，以及不理不睬的孩子，是造成她勞累生病的元兇……。
話鋒一轉，醫生似乎也成了禍首：「……沒有愛心，也沒有耐性。每次看診，我講不到幾句話，他藥就開好了……開的都是些便宜、吃了也沒用的藥。……每個月都繳健保費，卻這個也不能檢查、那個也不能檢查。……浪費我的時間，也延誤了我的病情……。」面對一連串驚心動魄的陳述，我意識到，眼前這位滿腹牢騷的病患，不小心伺候，難保我不會成為下一個她口中的「加害者」。
消極複雜的病人，就用積極簡單的方法切入。我告訴她：「我瞭解妳的痛苦，妳的疼痛是可以治好的，但是需要一段時間，如果妳願意配合，我一定會盡力幫妳治療……」。不見她有絲毫的感動，仍舊愁眉苦臉一張，冷冷的丟出一句：「也只好試試啦，不然怎麼辦？」一副死馬當活馬醫的態勢，那我也只好盡人事而聽天命了。
幫她做了一些治療，放鬆她全身的肌肉、筋骨，當場她覺得有改善。臨走前我特別囑咐她：「回家後心情要放輕鬆，如此效果才能延續。」沒想到她卻回答：「不可能的！回到家，我怎麼可能放輕鬆？沒辦法啦，我是注定好不了……」這下我可傻眼了，心想：「怎麼有這麼消極負面加白目的人，難道疼痛真的是她的願望嗎？若是如此，那我也幫不上忙，只希望她能另請高明，別再來了……」。
接下來的幾個禮拜，她都會按時前來；可惜，仍舊是個不安、不滿、不幸、不爽的人；惡劣的氣候、擁塞的交通、一個手機講個不停的少女，……都可以成為她批評埋怨的對象。她的出現，總有辦法讓整個空氣充斥著抱怨，如此的聽覺、精神污染，實在是令人坐立難安。我終於能體會先前的醫師，匆匆開藥、快快送客的苦衷了！
這位婦人的思考模式及表達形式，我雖然熟悉，但總是無法習慣。她屢次就診，對於已經改善不少的病情，不但沒有絲毫的感激，還老愛針對些許殘餘的不適，大肆的埋怨。起初，我實在不解，既然不滿意我的醫療，何苦不換個醫生呢？後來我想通了，其實她那慣有的高分貝不滿，只是想放大問題的所在，希望藉此得到更多的關注與同情，只是她不知道，此舉剛開始或許可以嚐到一點甜頭，一旦久了，結果剛好適得其反，周遭的人會對你避之唯恐不及，受害的終究還是自己。
一個積極正面、懂得感恩的人，必定會有好的人際關係。一個和神關係良好的基督徒，也必定是個能夠感恩讚美的人。停止抱怨，讓我們可以聆聽更多來自神恩典的聲音。凡事感恩，可以使我們擴充容納神祝福的度量與空間。
「我們滿口喜笑，滿舌歡呼的時候，外邦中就有人說，耶和華為他們行了大事。」（詩126:2） 讓我們活出一個喜樂感恩的生命，一同來見證榮耀神偉大的救恩！
